Alpha Medical Skin cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng trên toàn quốc.

1. Phạm vi giao hàng

Alpha Medical Skin nhận giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Đơn vị vận chuyển

Tùy theo khu vực giao hàng và đặc điểm đơn hàng, chúng tôi sẽ lựa chọn một trong các đối tác vận chuyển sau:

  • Shopee Express (SPX Express)
  • Viettel Post
  • Giao Hàng Nhanh (GHN)
  • Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
  • Hoặc các đơn vị vận chuyển uy tín khác (nếu cần)

Việc lựa chọn đơn vị vận chuyển sẽ do Alpha Medical Skin quyết định nhằm đảm bảo thời gian giao hàng và chất lượng dịch vụ tốt nhất.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng

  • Sau khi đơn hàng được xác nhận, Alpha Medical Skin sẽ tiến hành chuẩn bị và đóng gói trong khoảng 01 – 02 ngày làm việc.
  • Trong các đợt cao điểm, lễ, Tết hoặc chương trình khuyến mãi lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu có thay đổi.

Thời gian vận chuyển

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến như sau:

  • Khu vực nội thành: khoảng 03 – 05 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành, huyện, xã hoặc tỉnh thành khác: khoảng 03 – 05 ngày làm việc, tùy theo địa chỉ nhận hàng và lịch trình của đơn vị vận chuyển.
  • Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể lâu hơn.

Thời gian trên chỉ mang tính chất dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát của Alpha Medical Skin.

4. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán.
  • Mức phí được tính dựa trên khối lượng, kích thước đơn hàng, địa chỉ giao nhận và biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.
  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị hoặc thông báo đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Trong một số chương trình khuyến mãi, Alpha Medical Skin có thể áp dụng chính sách miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển theo điều kiện được công bố.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách nên:

  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
  • Đối chiếu đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
  • Thông báo ngay cho Alpha Medical Skin nếu phát hiện sản phẩm bị bể vỡ, rò rỉ, hư hỏng hoặc giao sai.

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên lưu lại hình ảnh hoặc video khi mở kiện hàng trong trường hợp cần hỗ trợ đổi hoặc hoàn trả.

6. Trách nhiệm đối với đơn hàng

  • Alpha Medical Skin chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm đúng quy cách trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Sau khi đơn hàng được bàn giao, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng theo dõi tình trạng giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có).

7. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: 82 Nguyễn Lương Bằng, p. Liên Chiểu, Tp Đà Nẵng
Số điện thoại: 0397 061 530
Email: alpha.medicalskin@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đơn hàng được giao đến Quý khách nhanh chóng và thuận tiện nhất.